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즐겨찾기| 여수관광지안내| 고객센터 061-652-7882
제 1 장 총칙

제 1 조 (목적)
본 약관은 여수해양관광개발 (이하‘회사’라 한다.)가 운영하는 레일바이크 및 부대시설 이용에 관한 모든 서비스의 이용조건 및 절차, 이용자와 당 사이트의 권리, 의무, 책임사항과 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다

제 2 조 (이용약관의 효력 및 변경)
1. 본 약관은 홈페이지 메뉴 및 회사에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력을 발생합니다
2. 이용자(이"회원"이라 한다)는 본 약관 내용에 동의를 하여야 당사의 모든 서비스를 제공 받을 수 있습니다
3. 본 약관은 합리적인 사유가 발생될 경우 사전 고지 없이 변경될 수 있으며, 변경된 약관은 당 홈페이지 메뉴 또는 회사에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지함으로써 그 효력이 발생합니다
이용자가 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스를 거부할 수 있으며, 변경된 약관의 효력 발생일 이후에도 서비스를 계속 사용할 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다

제 3 조 (약관의 준칙)
1. 본 약관은 회사가 운영 제공하는 레일바이크 서비스에 관한 이용 규정 및 별도 약관과 함께 적용하며, 이 약관에 명시되지 아니한 사항에 대하여는 기타 관계법령 및 서비스별 약관의 취재에 따라 적용할 수 있습니다
2. 제1항에서 정한 레일바이크 예약 이용계약서(레일바이크 티켓 예매, 이용 약관 등)에는 고객의 이익을 침해하거나 부당한 내용을 규정할 수 없습니다

제 4 조 (용어, 이용권 판매에 따른 정의)
본 약관에서 이용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다
1. 레일바이크 이용 예약 : 레일바이크 시설을 이용하기 위하여 회사의 홈페이지에서 정해진 이용약관에 의해 체결하는 예약을 말합니다
2. 이용자 : 레일바이크 예약을 이용계약 약관에 따라 홈페이지 상에서 예약하는 사람을 말합니다
3. 이용료 : 레일바이크 이용 및 그 서비스의 이용자로부터 징수하는 레일바이크 이용 요금을 말합니다
4. 취소수수료 : 이용자가 이용권을 예약한 이후 계획의 변경 등으로 예약를 취소하거나, 지정일시에 도착하지 못하여 레일바이크 이용/사용 할 수 없게 되는 경우에 이용자가 부담하여야 할 금액을 말합니다
5. 관리자 : 회사가 레일바이크를 이용하고자 하는 이용자에게 판매하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신 설비를 이용하여 레일바이크 예약 및 그 서비스 전체 또는 일부의 관리와 운영을 위하여 회사에서 지정한 사람을 말합니다
6. 단체 : 예약자 1인이 동일한 회차에 동시에 이용함을 말합니다
단체예약 요금 적용은 단체규정 4인승 10대 이상 되어야만 적용이 가능합니다


제 2 장 서비스 제공 및 이용 계약

제 5 조 (이용계약의 성립, 예약규정 및 체결)
1. 레일바이크 이용계약은 이용자의 본 이용약관에 대한 동의와 제4조에 규정한 회원이 사전 인터넷 예약 후 레일바이크 이용 요금의 결제가 완료된 시점부터 이용계약이 성립합니다
2. 본 이용약관에 대한 동의는 홈페이지 회원가입 시 명시 되어 있는 이용약관 밑 "동의합니다" 체크박스 선택 후 가입 가능하며, 레일바이크 이용계약은 레일바이크 예약하기에 있는 "약관에 동의합니다" 의 아이콘 선택 후 약관동의 확인 창에 “예매하기”을 누름으로써 약관에 동의하는 것으로 간주합니다
3. 외국인 단체 인 바운드 여행사의 이용은 국익과 국가이미지를 위하여 일정부분 이용을 배정 할 수 있습니다
4. 협력업체 여행사(인증서 보유업체)에 한하여 일정부분 이용을 배정 할 수 있습니다
(단, 최근 2년간 이용실적이 우수한 인증서 또는 자료를 보유한 업체 한해 배정)
5. 지역경제 활성화를 위하여 지역체험 및 숙박 여행사에 한하여 대표자(인솔자)가 매표를 대행하여 발급 받을 수 있습니다
6. 레일바이크 예매는 인터넷을 통하여 레일바이크 이용권에 대한 예매서비스를 제공합니다
인터넷을 통한 레일바이크 예매서비스는 이용자가 직접 실행하여 구매하여야 하며, 다음 각호의 경우에는 관리자가 직접 예매를 대행 할 수 있습니다
① 정부 및 기타 지방자치 단체, 공기업 등 공공기관에서 직원의 복지를 위하여 이용요청이 있을 경우
② 단체예매 규정에 따라 타 공공기관에서 4인승 10대 이상으로 필요로 하는 경우
③ 기타 대표이사가 필요하다고 인정되는 경우
7. 레일바이크 이용계약은 회원이 회사가 정한 레일바이크 이용 계약을 완료하였을 때 개시되며 다음 각 호에 따라 회원이 이용할 경우 이용계약이 무효화 되며 회사에서 가입을 취소 할 수 있습니다
① 다른 사람의 명의를 동의 없이 도용하여 가입 및 예매할 경우
② 가입 신청서의 내용을 허위로 작성하였거나, 허위서류를 첨부하여 예매하였을 경우
③ 사회의 안녕과 질서 혹은 미풍양속을 저해할 목적으로 가입 및 예매하였을 경우
④ 레일바이크 이용 시 관리자의 판단에 따라 이용 중 안전상 문제가 있다고 판단했을 경우
(지나친 음주, 애완동물 반입금지, 안전 요원 통제에 따라 불이행, 과속으로 악의적인 불안전으로 인해 다른 고객에게 위험요소를 가하고 피해를 끼칠 시 등)
※ 위 와 같은 사유로 레일바이크 이용이 불가능 하다고 회사가 판단하여 탑승이 불가피 했을 경우, 해당 사유에 따라 회사는 고객에게 환불 처리 및 이용가능 할 수 있도록 회사는 노력해야 한다
단, 고객의 행동불이행으로 인해 회사의 불이익이 있을 시 환불 및 보상이 불가능하다
⑤ 보호자와 동승하지 않고, 바이크에 미성년자만 탑승하실 경우
⑥ 본 약관 레일바이크 탑승 규정 및 이용사항을 지키지 않은 경우
⑦ 당 홈페이지를 이용하여 대한민국 국가법령과 본 약관에서 금지하는 행위를 한 경우
⑧ 기타 당 홈페이지가 정한 이용 신청 요건에 충족하지 못한 경우
⑨ 현장에서 티켓 발권 후 고객의 분실에 의한 티켓 미 소지일 경우
8. 당 홈페이지는 다음 각 항에 해당하는 경우 그 사유가 해소될 때까지 이용계약 성립을 유보할 수 있습니다
① 다른 사람의 명의로 가입 시 실 명의자 동의 확인 절차 진행 중일 경우
② 당 홈페이지 관련 제반 용량이 부족한 경우
③ 기술상 장애 사유가 있는 경우


제 3 장 개인정보의 보호

제 6 조 (개인정보 보호)
1. 레일바이크 이용권을 예매할 때 발생하는 개인정보 등 레일바이크 예매에서 제공하는 서비스 전반에 대하여는 레일바이크 예매서비스 운영주체에서 개인정보를 보호해야 할 책임을 집니다
2. 이 약관의 해석에 관해서는 정부가 제정한 전자거래소비자보호지침 및 관계법령 또는 정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률에 의해 개인정보 보호의 규정을 준수 합니다
3. 여수해양관광개발 운영 및 홍보를 위한 정보수신에 동의함을 원칙으로 합니다

제 7 조 (사용자의 정보 보안)
1. 회원 또는 이용자가 당 홈페이지의 회원가입 절차를 완료하면, 회원 또는 이용자는 입력한 정보의 비밀을 유지할 책임이 있으며, 회원의 ID와 비밀번호를 사용하여 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 회원 또는 이용자 본인에게 있습니다
2. ID와 비밀번호에 관한 모든 관리의 책임은 회원에게 있으며, 회원의 ID나 비밀번호가 부정하게 사용되었다는 사실을 발견한 경우 즉시 당사에 신고하여야 합니다. 신고를 하지 않음으로 인한 모든 피해책임은 회원 본인에게 있습니다
신고전화 : 061-652-7882
3. 이용자는 당사의 서비스의 사용 종료 시 마다 정확한 접속 또는 로그인시 로그아웃을 해야 하며 정확히 종료되지 아니함으로써 제 3자가 귀하에 관한 정보를 이용하게 되는 등의 결과로 인해 발생하는 손해 및 손실에 대하여는 회사는 책임을 부담하지 아니합니다

제 8 조 (서비스 이용시간)
1. 당 홈페이지 이용시간은 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간을 원칙으로 합니다
2. 제1항의 이용시간은 정기 점검 등의 목적으로 변동될 수 있습니다

제 9 조 (서비스 중지 및 정보의 저장과 사용)
1. 당 홈페이지 회원이 제공한 정보가 국가의 비상사태, 정전 등 당 홈페이지 관리 범위를 벗어난 불가항력을 원인으로 보관되지 못하였거나 삭제된 경우, 또는 전송되지 못한 경우 및 기타 통신 데이터의 손실이 있을 경우에 책임을 지지 아니합니다
2. 당 홈페이지의 사정으로 서비스를 영구적으로 중단하여야 할 경우 제2항에 의거합니다
다만, 이 경우 사전 고지기간은 1개월로 합니다
3. 당 홈페이지는 이용자가 본 약관의 내용에 위배되는 행동을 한 경우, 임의로 서비스 사용을 제한 및 중지할 수 있습니다. 이 경우 당사는 해당 이용자의 접속을 차단할 수 있습니다

제 10 조 (이용자의 의무 및 이용제한)
1. 회원은 주소 및 연락처 등 이용계약사항이 변경된 경우 이를 회사에 즉시 알려야 하며, 홈페이지를 통해 수정 하여야 합니다. 미 수정으로 인한 불편사항이나 특이사항에 대해서는 이용자의 책임으로 본 홈페이지 관리자는 책임지지 아니합니다
2. 회원은 이 약관에서 규정하는 사항 및 회사에서 공지하는 서비스 이용과 안전수칙, 주의사항을 반드시 준수 하여야 합니다
① 출발 전 안전수칙
- 탑승을 위해 이동 시 차량 바퀴에 발이 끼이지 않도록 주의해야 합니다
- 철로 위는 안전요원의 허가 없이 내릴 수 없습니다
- 탑승시 안전요원의 안내에 따라 순서대로 탑승해야 합니다
- 안전벨트를 반드시 착용해야 합니다
- 출발 전 브레이크의 작동여부를 반드시 확인해야 합니다
- 좌석 밑 검은색 레버를 당겨 좌석을 조정할 수 있습니다
- 지갑, 휴대폰 등 상하의 주머니에 넣어두신 소지품은 분실될 위험이 있사오니 바이크 밑 보관함이나 가방에 넣어 보관하여야 합니다
- 본인 부주의로 인한 분실물은 절대 책임지지 않습니다
② 주행 중 안전수칙
- 안전거리 10M는 항상 유지하셔야 합니다
- 브레이크는 한 번이 아닌 조금씩 나눠가며 미리 잡아야 합니다
- 주행 중 절대 정차하거나 하차하면 안됩니다
만일 주정차로 인해 추돌사고나 기타 사고가 발생 할 경우 이에 대한 민형사상의 책임은 안전수칙을 지키지 않은 고객에게 있음을 양지하시기 바랍니다
- 바람에 모자 등이 날아가지 않게 각별히 주의를 기울입니다
- 내리막 구간에서는 급브레이크로 인한 사고에 주의 하여야 합니다
- 주행 중 에는 안전벨트를 풀 수 없으며, 절대 금연입니다
③ 기타 안전수칙
- 임산부, 노약자 는 보호자와 함께 필히 동승해야 하며, 음주자는 탑승 할 수 없습니다
- 태풍경보, 폭우경보, 폭설경보 등 천재지변으로 레일바이크 운행이 불가 할 경우 직권 취소되며 100% 환불처리 됩니다
- 우천 시 우의를 필히 지참하여 레일바이크를 이용하시기 바랍니다
- 36개월 미만, 신장 100cm 이하 인 유아는 부모의 동의 후 탑승 가능하며, 보호자 부주의로 발생한 사고에 대한 책임은 당사자에게 있습니다
3. 회원은 당사 사전 승낙 없이 서비스를 이용하여 어떠한 영리행위도 할 수 없습니다
4. 회원은 사이트 내에서 회사의 허가 없이 특정한 제품의 광고, 판매 등의 영업활동을 할 수 없으며, 영업활동 혹은 이에 대한 동조 행위 등으로 인하여 발생한 결과에 대해서 회사는 책임을 지지 않습니다
5. 회원은 서비스 이용 시 다음 행위를 하지 않아야 합니다. 어길 시 이용 제한이 될 수 있으며 이용제한 시 레일바이크 이용 및 서비스 제공이 중단됩니다
① 서비스를 이용하여 얻은 정보를 본인의 개인적인 이용 외에 회사의 사전 승낙 없이 복사, 가공, 변형, 번역, 공연, 방송, 전시, 배포, 출판 및 2차적 저작권 등을 통하여 복제 등에 사용하거나 제 2자에게 제공하는 행위
② 회사 또는 제3자의 저작권을 비롯한 기타 권리를 침해하는 행위
③ 타인의 명예를 훼손하거나 불이익을 주는 행위
④ 정부기관 혹은 공공기관으로부터 시정 요구를 받는 행위
⑤ 타 회원의 이용자 ID와 비밀번호, 주민등록번호 등을 도용하거나 부정하게 사용하는 행위
⑥ 공공질서 및 미풍약속에 위반되는 저속, 음란한 내용의 정보, 문장, 도형 등을 전송, 게시, 메일 등 기타의 방법으로 타인에게 유보하는 행위
⑦ 회사의 승인을 받지 않고, 다른 사용자의 개인정보를 수집 또는 저장하는 행위
⑧ 해킹 또는 컴퓨터 바이러스의 유포 행위
6. 회원 또는 이용자의 게시물이 타인의 저작권을 침해하여 발생하는 민, 형사상의 책임은 전적으로 게시자 책임이며, 본 관리자 및 회사는 무관합니다

제 11 조 (이용제한 해제절차)
1. 회사는 제10조의 규정에 의하여 이용제한을 하고자 하는 경우에는 그 사유, 일시 및 기간을 정하여 이용정지 7일전까지 전자우편, 서면 또는 전화 등의 방법에 의하여 해당 이용자 또는 대리인에게 통지합니다
다만, 긴급하게 이용을 정지할 필요가 있다고 인정하는 경우에는 그러하지 않고 이용제한 절차 후 통지할 수 있습니다
2. 제1항의 규정에 의하여 레일바이크 이용정지의 통지를 받은 이용자 또는 그 대리인은 그 레일바이크 이용정지의 통지에 대하여 이의가 있을 때에는 이의신청을 할 수 있습니다
3. 회사는 제2항의 규정에 의한 이의신청에 대하여 그 확인을 위한 기간까지 이용정지를 일시 연기할 수 있으며, 그 결과를 이용자 또는 그 대리인에게 통지합니다
4. 회사는 이용정지 기간 중에 그 이용정지 사유가 해소된 것이 확인된 경우에는 이용정지 조치를 즉시 해제하여 재이용 가능 할 수 있도록 신속하게 처리합니다


제 4 장 계약사항 변경해지

제 12 조 (이용 계약사항의 변경)
1. 이용자는 레일바이크 이용 계약 사항을 변경하고자 하는 경우에는 관리자와 상담 후 변경 할 수 있습니다
단, 환불 규정에 따라 진행됩니다
2. 이용자는 대금지급 방법을 변경하고자 하는 경우에는 관리자와 상담 후 변경 할 수 있습니다
3. 이용자는 레일바이크 예매내용(레일바이크 이용권 수량 및 이용시간)을 변경하고자 하는 경우에는 당해 예매를 부분취소 또는 재 예약 할 수 있으며, 탑승당일에는 이용시간 변경이 되지 않습니다
4. 예매 변동 내역 확인은 인터넷 예매 홈페이지에서 가능하고 별도의 공지는 하지 않으며, 예매 변동 내역 미확인으로 발생되는 사항은 예매자 본인의 책임으로 레일바이크 예매 관리자는 책임지지 않습니다
또한 인터넷 예매가 아닌 외의 방법으로 예약하신 이용자일 경우 관리자와 상담하시길 바랍니다


제 5 장 (레일바이크 시설 및 서비스 이용)

제 13 조 (레일바이크 시설 이용)
1. 회사의 레일바이크 시설의 이용 요금은 회사가 정한 레일바이크의 경우 1회 이용요금을 의미합니다
2. 레일바이크 예매의 이용자는 다음의 방법에 의하여 예매를 신청합니다
① 성명, 생년월일, 휴대폰 번호, 환불 계좌번호 등 입력
② 예매의 대상이 되는 대상물 및 수량 선택
③ 결제방법의 선택
④ 신용카드 결제, 실시간 계좌이체, 휴대폰결제
3. 레일바이크 이용 계약은 현장판매 또는 홈페이지를 통해 정해진 예약절차에 의해 레일바이크 이용 일자와 시간, 인승을 선택하여 예약을 진행 할 수 있습니다
4. 레일바이크 및 부대시설 이용 및 결제에 관한 사항은 회사가 별도로 정한 대금 지급방법에 따릅니다
5. 레일바이크 및 부대시설 이용에 따른 결제 대금 지급방법은 각 호의 하나로 할 수 있습니다
① 계좌이체(무통장결제)
② 매표소 현장결제

제 14 조 (예매의 성립)
1. 레일바이크 예매에서는 제13조와 같은 구매신청에 대하여 일자 및 회차 별 예매가능 잔여 댓 수의 범위 내에서 가능합니다
2. 예매는 레일바이크 예매사이트의 결제 시스템에 의한 카드결제나 계좌이체가 확인됨으로써 예매가 성립되고, 이 경우 레일바이크 예매관리자는 이용자의 예약내역을 수시확인 가능하도록 시스템을 구축하고 이용자의 확인을 지원하여야 하며, 이용자가 스스로 확인하지 아니하고 계좌이체가 성립되지 않아 발생하는 예약의 취소 문제는 이용자의 책임으로 합니다
3. 본 관리자는 예매완료의 증거로 이용자에게 예매 내역 조회를 제공하여 예매완료 내역에 대해 이용자가 확인할 수 있도록 합니다. 이에 특이사항이 있을 경우 이용자는 즉시 관리자에게 문의하여 조치를 취해야 합니다

제 15 조 (온라인 계좌이체 대한 상호책임)
1. 온라인 계좌 이체로 대금 지급을 하고자 하는 이용자는 레일바이크 예매 관리자의 계좌에 입금할 사람의 실명과 입금할 은행을 통지해 주어야 합니다
2. 레일바이크 예매 관리자의 온라인 계좌이체로 대금 지급을 할 의사를 밝힌 이용자에게 다음 각 호의 사항을 명시하여 통지해 주어야 합니다
① 입금해야 할 금액과 입금을 완료해야 할 입금 마감 일시
② 입금할 은행의 예금주 및 계좌번호

제 16 조 (레일바이크 이용권 수령 및 발권)
1. 레일바이크 이용권 발권은 이용일자 당일 이용권만 발권이 가능하며, 현장에서 수령 및 현장구매가 가능합니다
2. 이용자 본인은 예매번호나 휴대폰 번호 등으로 본인 확인절차 후 요청하는 정보가 일치할 시 레일바이크 이용권이 발급됩니다
3. 레일바이크 이용권에 대한 권종의 선택이 개방되어 있는 만큼 레일바이크를 직접 관리 운영하는 운영사무실에서 감면 등의
대상자들에게 본인임을 확인하기 위하여 신분증 제시를 요구할 수 있으며, 이용자는 사전에 준비하여야 합니다
본인 확인이 어려울 경우 모든 절차가 제한될 수 있으며, 또한 지연될 수 있습니다
4. 이용자는 레일바이크 이용권 발권의 정상적인 처리를 위하여 반드시 30분전까지 매표소에 도착하여 발권을 받으셔야 합니다
당일 회 차 발권은 출발시간 5분전 마감이며 현장발권은 잔여 좌석에 한해 판매되오니 유의하지 않을 경우 탑승이 불가 할 수 있습니다

제 17 조 (레일바이크 이용권 예매의 취소)
1. 레일바이크 예매취소는 인터넷을 통하여 취소가 가능하며 당일 이용권에 대한 취소는 출발시간 30분 전까지 가능합니다
2. 레일바이크 예매의 예매서비스를 통한 예매의 취소는 취소수수료 부과 대상일 경우 규정된 시간 내에만 가능합니다
3. 레일바이크 예매 관리자는 취소 규정을 레일바이크 예매 서비스 특정화면에 상시 게재하여야 하며, 각 예매에 대한 취소마감 일시를 명시하여 반드시 표시해 주어야 합니다
4. 레일바이크 이용권 예매 후의 취소는 취소일자에 따라 일정율의 취소 수수료를 이용자에게 부과됩니다
- 레일바이크 이용권 이용일 5일전까지 취소 : 취소수수료 미 발생
- 레일바이크 이용권 이용일 4~3일전까지 취소 : 예매금액의 20% 수수료 발생
- 레일바이크 이용권 이용일 2~1일전까지 취소 : 예매금액의 30% 수수료 발생
- 레일바이크 이용권 당일취소 : 예매금액의 50% 수수료 발생
(이용시간 30분 이전 취소 가능 ex.13시 이용고객=>12시30분 취소가능, 50%수수료 발생)
- 레일바이크 이용권 당일 지정일시가 지난 미사용건 : 취소수수료 100% 발생
(이용시간 30분 미만 취소 불가 ex.13시 이용고객=>12시31분 취소 불가)
5. 레일바이크 예매시스템의 건전한 운영 및 공정한 전자상거래 유지를 위하여 예매자 1인이 1개월간 예매한도는 제1호와 같이 제한하며, 다음 각 호의 2내지, 5호에 해당하는 경우에는 이용자가 예매의 전부 또는 일부를 직권으로 취소할 수 있습니다
① 1인 1개월간 예매한도 : 권종 구분 없이 1인 1일 : 12매 / 1인 1개월 : 30매
② 레일바이크 이용권을 타인에게 전매하는 경우
③ 레일바이크 예매시스템의 정상적인 운영에 현저한 지장을 초래하는 경우
④ 레일바이크 이용권 발권 시 3회 이상 예매내용을 변경하는 경우 (1개월간)
⑤ 기타 레일바이크 예매관리자가 필요하다고 인정하는 경우
6. 매년 1.1 ~ 12.31일까지 5회 이상 예매권을 예매한 경우 관광객의 이용권 균등 배분을 위하여 관리자의 판단에 따라 5회 이상 이용자에 대한 당해 연도 예매를 제한 할 수 있습니다
7. 레일바이크 이용 예약은 올바른 예약 문화 정착을 위하여 환불규정에 따라 환불이 진행됩니다
① 레일바이크 예매 관리자는 취소 규정을 레일바이크 예매 서비스 특정화면에 상시 게재해야하며, 예매에 대한 취소 마감 일시를 명시하여 반드시 표시해 주어야 합니다
② 레일바이크 이용권 예매 후의 취소는 취소일자에 따라 일정율의 취소 수수료가 이용자에게 부과됩니다
③ 레일바이크 이용권 예매 후 감면대상자는 이용 당일 현장 매표소에서 신분 확인 후 감면 정산 할 수 있습니다. 단, 중복 할인은 불가능합니다
8. 제17조 4항에 규정의 의한 환불 처리는 이용자가 레일바이크 이용권 결제 시 결제방식에 따라 환불처리 됩니다
- 홈페이지 신용카드 결제 취소-> 취소규정에 따른 수수료금액 재 결제 후 이전 거래 환불
- 홈페이지 휴대폰 결제 취소-> 휴대폰 결제는 취소 승인과 동시에 통신사 요금에서 감면되어 익월 요금에 청구. 해당 내역조회는 이용자가 사용하는 통신사로 확인 가능합니다
단, 결제월과 취소 요청 월이 다른 경우는 취소처리가 진행되지 않으니 해당사항은 관리자에게 문의 하시면 됩니다
- 홈페이지 실시간계좌이체-> 취소 규정에 따른 수수료금액 감면 후 요청하는 계좌로 환불
9. 레일바이크는 천재지변을 제외한, 우천시 에도 운행이 가능하며, 정상운행 중 우천시에 고객님의 변심으로 인한 환불요청은 취소규정에 따라 진행됩니다
단, 레일바이크 운영자책임자가 운행상 위험이 있다고 판단이 될 때 운행이 중단되는 경우에만 전액환불 가능합니다
그 기준은 기상청으로 하여 다음의 호에 따라 진행됩니다
① 강풍경보: 육상에서 풍속 21m/s 이상 또는 순간풍속 26m/s 이상이 예상될 때
② 호우경보: 6시간 강우량이 110mm이상 예상되거나 12시간 강우량이 180mm이상 예상될 때
③ 대설경보: 24시간 신적설이 20cm이상 예상될 때


제 6 장 (손해배상 및 보상규정)

제 18 조 (손해배상)
1. 회사는 레일바이크 이용 및 그 서비스 이용과 관련하여 회사가 고의로 행한 범죄행위를 제외하고 회원에게 발생한 어떠한 손해에 관하여도 책임지지 않습니다
2. 회원이 레일바이크 이용 및 그 서비스를 이용함에 있어 행한 불법행위로 인하여 회사가 레일바이크 이용 계약을 체결한 이용자 이외에 제3자로부터 손해배상 청구, 소송을 비롯한 각종 이의제기를 받는 경우 레일바이크 이용 계약을 체결한 이용자는 회사의 면책을 위해 노력해야 하며, 만일 회사가 면책되지 못한 경우에는 레일바이크 이용계약을 체결한 이용자는 이로 인하여 회사에 발생한 모든 손해를 배상하여야 합니다
3. 레일바이크 이용 계약을 체결한 이용자는 회사가 금하고 있는 행위를 행함으로써 회사에 물질적, 이미지 적 손해를 입혔을 경우, 회사는 레일바이크 이용계약을 체결한 이용자의 이용권한을 박탈함과 동시에 손해배상 등 법적 책임을 물을 수 있습니다
4. 회원이 레일바이크 이용 및 그 서비스를 이용함에 있어 이용자 간의 사고 및 불법행위를 저질렀을 경우 해당 손해배상 등 이용자 간의 소송으로 진행되며 이와 같은 사고는 회사에서 책임을 지지 아니합니다

제 19 조 (보상규정)
1. 레일바이크 관리자는 다음 각 호에 해당하는 경우에는 취소 마감 일시가 경과한 후에라도 해당 레일바이크 이용 계약을 해지하고 환불을 해 주어야 합니다
① 레일바이크 이용의 기술적 문제로 인해 레일바이크 이용할 수 없는 경우
② 천재지변 등 기타 불가피한 사유로 레일바이크 운행을 할 수 없어 레일바이크 이용이 불가한 경우
2. 제1항의 규정에 의거 레일바이크 예매를 취소하게 되는 경우 관리사무실에서는 이용자의 예매를 취소하고, 차후의 예매 기간 중 예매가 취소된 이용자가 레일바이크를 이용 할 수 있도록 협의하여 이용이 가능한 일자에 우선적으로 예매일자를 배정하는 것을 원칙으로 한다

제 20 조 (양도금지)
회원은 서비스의 이용권한, 기타 이용계약상 지위를 타인에게 양도, 증여 할 수 없으며, 이를 담보로 제공할 수 없습니다

제 21 조 (면책조항)
1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 레일바이크 시설 이용 및 그 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 레일바이크 이용 및 그 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다
2. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 레일바이크 이용 및 그 서비스 이용의 장애에 대하여 책임지지 않습니다
3. 회사는 레일바이크 이용 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것이나 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임지지 않습니다
4. 회사는 레일바이크 시설 이용 회원이 서비스에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 관하여는 책임지지 않습니다
5. 회사는 레일바이크 시설 이용 및 그 서비스와 관련하여 이용자에게 발생한 손해 가운데 이용자의 오류로 인한 과실 손해에 대하여 책임지지 않습니다
6. 회사는 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자 상호간에 서비스를 매개로 하여 물품거래 등을 한 경우 책임이 면제됩니다
7. 예매의 직권취소, 이용권의 발권 및 운영은 전적으로 운영사무실의 책임과 권한입니다
8. 이용권의 구매에 대한 취소 및 환불규정은 레일바이크를 관리 운영하는 운영사무실의 운영규정이 적용됩니다

제 22 조 (분쟁해결)
1. 레일바이크 이용 관리자는 이용자가 제기한 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구인 고객지원팀을 설치 운영합니다
2. 레일바이크 이용 관리자는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리 일정을 즉시 통보해야 합니다
3. 레일바이크 운영자와 이용자간의 발생한 분쟁은 전자거래기본법 제28조 및 동법시행령 제15조에 의하여 설치된 전자거래분쟁위원회의 조정에 따를 수 있습니다
4. 레일바이크 무단사용시 이용요금 3배를 지불해야 합니다

제 23 조 (관할법원)
1. 레일바이크 운영자와 이용자 간에 발생한 전자거래분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다
2. 레일바이크 운영자와 이용자 간에 제기된 전자거래 소송에는 한국 법을 적용합니다

【부칙】
(시행일) 이 약관은 2013년 4월 25일부터 홈페이지 이용 및 레일바이크 이용권 예매 시점부터 시행합니다
(경과조치) 이 약관 시행 전의 이용약관에 따라 가입한 고객은 변경된 시행일로부터 이 약관의 적용을 받습니다
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